Políticas de Envío

Política de envío

Fecha de entrada en vigor: 22 de mayo de 2025

1. INFORMACIÓN DEL TITULAR

• Titular del sitio web: Juan García Moreno
• Domicilio social: Calle del Rector Royo-Villanova,10, 28040, Madrid, España
• Correo electrónico de contacto: soporte@nfcmarketing.es
• Teléfono de atención al cliente: +34 673 209 840

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web nfcmarketing.es tiene como propósito la comercialización de productos y servicios tecnológicos diseñados para optimizar la interacción de los negocios con sus clientes. Entre sus soluciones se incluyen etiquetas NFC, códigos QR y herramientas avanzadas de análisis de rendimiento.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

NFCMARKETING gestiona envíos tanto a territorio nacional (España peninsular y Baleares) como a determinados destinos internacionales.

No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Para envíos internacionales, la disponibilidad del servicio está sujeta a la normativa aduanera y a la operatividad de los transportistas en cada país. El destinatario será responsable del pago de cualquier impuesto, tasa o arancel aplicable en la importación de los productos adquiridos.

4. PLAZOS DE ENTREGA

4.1. Envíos nacionales (España peninsular y Baleares)

• NFCMARKETING garantiza un plazo de entrega de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Los envíos son gestionados a través de SEUR o Correos, operador logístico de reconocido prestigio.
• Los pedidos realizados antes de las 17:00 horas serán procesados el mismo día hábil.

4.2. Envíos internacionales

• Los plazos de entrega varían en función del país de destino y del servicio logístico disponible.
• El cliente podrá visualizar una estimación del tiempo de entrega antes de confirmar la compra.
• NFCMARKETING no será responsable de retrasos causados por inspecciones aduaneras o normativas locales.

5. COSTES DE ENVÍO

5.1. Envíos nacionales (España peninsular y Baleares)

• Pedidos con un importe inferior a 35€: Tarifa fija de 1,95 €.
• Pedidos con un importe igual o superior a 35 €: Envío gratuito.

5.2. Envíos internacionales

• Los costes de envío varían en función del destino y se calcularán antes de la confirmación del pedido.
• NFCMARKETING no asumirá los costes de derechos de importación, aranceles o impuestos aplicables en el país de destino.

6. SEGUIMIENTO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

• Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para verificar el estado del envío.
• El cliente debe proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. NFCMARKETING no se hace responsable de retrasos ocasionados por errores en la información suministrada.
• En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista podrá efectuar un segundo intento o dejar un aviso con instrucciones para la recogida.
• NFCMARKETING no asumirá responsabilidad por retrasos imputables a:
  • Información de entrega incorrecta o incompleta.
  • Ausencia reiterada del destinatario.
  • Retenciones aduaneras.
  • Contingencias del transportista o situaciones de fuerza mayor.

7. INCIDENCIAS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

7.1. Pedido extraviado o no entregado

Si el pedido no ha sido recibido en el plazo estimado, el cliente deberá contactar con NFCMARKETING para que se inicie una investigación con el operador logístico.

Si se confirma la pérdida del paquete, el cliente podrá optar entre un reembolso íntegro o el reenvío del pedido sin coste adicional.

7.2. Producto dañado o erróneo

Si el pedido llegara en condiciones defectuosas o con errores en la selección del producto, el cliente deberá notificar la incidencia a NFCMARKETING en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando pruebas fotográficas del embalaje y del producto.

Si se confirma la incidencia, NFCMARKETING procederá a la sustitución del producto o, en su defecto, al reembolso del importe abonado.

7.3. Derecho de desistimiento y plazo de devolución

Conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, contado desde la fecha de recepción del pedido.

Para ello, deberá comunicar su decisión a NFCMARKETING a través de los canales de contacto indicados en esta política.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfectas condiciones, sin haber sido usado ni manipulado de forma que altere su estado original.

Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en los casos en los que la devolución derive de un error imputable a NFCMARKETING.

8. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, incidencia o solicitud de información adicional en relación con la presente Política de Envíos, el cliente podrá contactar con el equipo de atención al cliente de NFCMARKETING a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: soporte@nfcmarketing.es
• Teléfono: +34 673 209 840

El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas (CET).

9. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

NFCMARKETING se reserva el derecho a modificar la presente política de envíos sin previo aviso, con el objetivo de adaptarla a la evolución de su operativa logística, a la normativa vigente o a cambios en las condiciones de los servicios de transporte contratados.

Cualquier modificación será debidamente publicada en el Sitio Web, y su aplicación será inmediata a partir de su fecha de actualización.